Diğer çalışanlar cevap ararken Amazon’daki işten çıkarmalar Alexa’yı vurdu.

Amazon tarihindeki en büyük işten çıkarmalar, Salı günü şirketin para yakan Alexa sesli asistan bölümündeki işten çıkarmalar ve birçok insan kaynakları çalışanına gönderilen gönüllü satın alma teklifleriyle başladı. Ancak, yaklaşan işten çıkarmalara ilişkin ilk haberin ardından en iyi Amazon liderlerinden iki tam gün boyunca iletişim eksikliği, teknoloji devinin 27 yıllık tarihinde nadir görülen bir işten çıkarmanın ortasında cevaplar arayan taban çalışanları arasında kaosa ve öfkeye neden oldu.

Döngü, Pazartesi sabahı New York Times’ın Amazon’un yaklaşık 10.000 kişiyi veya dünya çapındaki kurumsal personelinin yaklaşık yüzde 3’ünü işten çıkaracağını bildirmesiyle başladı. Amazon kısa süre önce bazı bölümlerde işe alımları dondurdu ve bazı deneysel girişimleri iptal etti ve bir şirket yöneticisi, muhabirler ve Wall Street analistleriyle yaptığı son görüşmelerde alışveriş yapanların kemerlerini sıktığı ve Amazon’un da sıkılacağı konusunda uyarıda bulundu.

Beklenen işten çıkarmalarla ilgili ilk raporun ardından, birçok çalışan yakında şirketin tepesindeki birinden – CEO Andy Jassy veya yardımcılarından biri – haber alacaklarını varsaydı. Olmadı. Sonunda, işten çıkarma haberlerinin basında ilk kez çıkması ile üst düzey bir şirket yöneticisinin şirketin geri kalanına bu zor gerçeği kabul etmesi arasında 48 saat geçecekti. Ve o zaman bile, birçok çalışan için yakında işlerini kaybedip kaybetmeyecekleri belirsizdi.

Şirkette 10 yıldan fazla süredir çalışan bir Amazon üst düzey yöneticisi, Çarşamba günü öğleden sonra Recode’a şirket liderlerinin şeffaflık eksikliğine atıfta bulunarak, “Artık bu şirket için çalışmak isteyip istemediğimi bile bilmiyorum.” “Bu insanlara davranmanın korkunç bir yolu.”

Amazon’daki işten çıkarmalar, yıllarca süren baskın büyümeye alışmış ve pandeminin körüklediği iş başarısıyla ekonomik bir gerilemenin ufukta olmadığına ikna olmuş teknoloji şirketlerinin yönetici sınıfı arasında yalnızca en sonuncusu. Amazon’un işten çıkarma uygulamasının dağınıklığı, e-ticaretin kralı için böyle bir anın ne kadar nadir olduğunun da altını çiziyor. Amazon, 2018’de birkaç yüz çalışanını işten çıkardı, ancak son önemli işten çıkarmaları, dot-com çökmesinin ardından ve bir kısa ABD durgunluğu.

Bu sefer, haberin ilk çıktığı günün akşamında, birçok çalışan, geçim kaynaklarının geleceği hakkında bilgi kırıntıları toplamak için iş arkadaşlarıyla konuşmak adına günlük çalışmalarını bir kenara bırakmıştı. Bazı yöneticiler çalışanlarına bölümlerinin güvenli olduğunu düşündüklerini söylerken, diğerleri çok az şey bildiklerini söylediler. Kararlara aşina bir kaynak, şirketin iş liderlerinin tüm şirkete bir mesaj yayınlamadan önce işten çıkarmaları ilk olarak işini kaybedenlere iletmek istediğini söyledi.

Salı sabahı bu olmaya başladı. Bazı Amazon çalışanları – özellikle gösterişli ama kârsız Alexa sesli asistan bölümünde çalışanlar – kendilerini bekleyen 15 dakikalık bir video konferans için bir takvim davetiyesi buldular. Kötü haber bir senaryo aracılığıyla onlara söylendi. Kısa süre sonra işten çıkarılan çalışanlar, kişisel duyurularıyla LinkedIn’i doldurmaya başladı. Alexa’nın yapay zeka bölümündeki bir çalışan, ekibinin yüzde 60’ının “projelerin küçültülmesine/önceliklendirilmesine atfedilen” işten çıkarıldığını söyledi. Alexa, Amazon’un en iyi bildiği amiral gemisi markalarından biri olsa da, şirket, lansmanından bu yana sekiz yıl içinde sesli asistan hizmeti için önemli bir gelir elde edemedi ve popülaritesini artırdı. Wall Street Journal’ın Kasım ayı başlarında bildirdiğine göre, Alexa ve Amazon’un kendi teknoloji cihazlarını barındıran bölüm, son yıllarda yılda 5 milyar dolardan fazla zarar etti.

Bu arada, diğer çalışanlar, LinkedIn itirafları, kendi bildirdiği bilgiler ve dahili söylentilerin bir kombinasyonuna dayanarak, kesinti yaşayan ve güvenli olabilecek bölümlerin listelerini derledi.

Ardından Salı akşamı, işe alım uzmanları ve yazılım mühendisleri de dahil olmak üzere şirketin İK bölümünün büyük bir kısmı bir satın alma teklifi veya gönüllü serbest bırakma programı aldı. Amazon, gönüllü olarak işlerinden ayrılma karşılığında, şirketteki her altı aylık görev süresi için çalışanlarına üç aylık ücret artı bir haftalık maaş teklif ediyordu. Onu alanların karar vermek için iki haftası var. Bölümün liderleri, daha fazla kesintinin gerekli görülmesi halinde yeni yılda gönülsüz işten çıkarmaları göz ardı etmeyecekti. Kıdem tazminatı paketinin aynı mı yoksa farklı mı olacağı belli değil ve bu netlik olmaması hem çalışanlar hem de yöneticiler için daha fazla kaygı yarattı.

Bir yönetici Recode’a “Geleceğin ne getireceğine dair herhangi bir bilgi olmadan bu ‘seçenek’ verilmesine içerliyorlar” dedi.

Çarşamba sabahına kadar, çoğu Amazon çalışanı, önceki günlerde Alexa’da ve bulut oyun şirketi Amazon Luna gibi diğer bazı alanlarda yapılan kesintilere rağmen, şirketin tepesinden hala hiçbir haber almamıştı. Çalışanlar, çok az işin yapıldığını ve iş odaklı e-postaların yavaşlayarak yavaşladığını söyledi.

Başka bir Amazon üst düzey yöneticisi Recode’a “Aslında şirket daha şeffaf olsaydı, bu boktan şovu yapmazdık” dedi. “Artık nüfusun çoğu, sıradakilerin kendilerinin olup olmadığını merak ediyor.”

Son olarak, Çarşamba günü saat 11.00 civarında, şirketin çok çeşitli tüketici elektroniği araçlarını ve Alexa’yı yöneten bölümü denetleyen Amazon yöneticisi Dave Limp, önceki gün başlayan kesintiler hakkında bir mesaj yayınladı.

“Bir dizi derin incelemeden sonra, yakın zamanda bazı ekipleri ve programları birleştirmeye karar verdik” diye yazdı. “Bu kararların sonuçlarından biri de bazı rollere artık gerek kalmayacak. Sonuç olarak Cihazlar ve Hizmetler kuruluşundan yetenekli Amazonları kaybedeceğimizi bildiğimiz için bu haberi vermek zorunda olmak bana acı veriyor.

Aynı sıralarda Amazon sözcüsü Kelly Nantel, gazetecilere açık bir yorum yayınladı.

Açıklamada, “Yıllık işletme planlaması gözden geçirme sürecimizin bir parçası olarak, her zaman işletmelerimizin her birine ve neyi değiştirmemiz gerektiğine inandığımıza bakıyoruz” denildi. “Mevcut makro-ekonomik ortam (ve birkaç yıllık hızlı işe alma) göz önüne alındığında, bu süreçten geçerken, bazı ekipler ayarlamalar yapıyor, bu da bazı durumlarda belirli rollerin artık gerekli olmadığı anlamına geliyor. Bu kararları hafife almıyoruz ve etkilenebilecek tüm çalışanları desteklemek için çalışıyoruz.”

Ne yazık ki Amazon çalışanları için, bölümlerinde şu ana kadar işten çıkarma haberi gelmemesi, bunun olmayacağı anlamına gelmez. New York Times, şirketin Alexa ve İK bölümlerinin ötesinde, Amazon’un temel perakende işinin de sonunda kesintilere uğrayacağını bildirdi. İşten çıkarma planları hakkında doğrudan bilgi sahibi olan bir kaynak, Recode’a iş incelemelerinin – ve sıradaki kişinin kim olabileceğine ilişkin belirli kararların – şirket genelindeki bölümlerde hâlâ devam ettiğini söyledi.