Amazon’un işten çıkarmaları ve teknoloji devinin geleceği için verilen cenk

Amazon’un işten çıkarmaları ve teknoloji devinin geleceği için verilen cenk

Senelerce, Amazon’un patlayıcı büyümesini ve başarısını hiçbir şey durduramayacakmış benzer biçimde göründü. Bir pandemi bile onu yavaşlatamadı: Aslen, 2021’in başlarında teknoloji ve perakende devi şimdiye kadarki en büyük üç aylık kârını bildirdi.

Sadece yalnız iki yıl içinde oldukca şey değişebilir: O zamandan beri, kurucu Jeff Bezos çekilme etti ve yeni bir CEO atadı, çevrimiçi alışveriş patlaması yavaşladı ve Amazon kendisini maliyetli ve aşırı agresif bir depo ve personel artışından kurtarmak mecburiyetinde bırakıldı. Mevcut ve eski çalışanlar Recode’a şunları söylemiş oldu: Geçtiğimiz iki ay, şirket içinde garip, hatta ürkütücü bir süre oldu: Amazon, 18.000’den fazla kurumsal çalışanın benzeri görülmemiş bir halde işten çıkarıldığını duyurdu ve Alexa sesli asistan kısmı benzer biçimde, işin bazı alanlarını itlaf etmeye başladı. Bezos uzun süreden beri şampiyon olmuştu.

Amazon, ortalama 29 senelik tarihindeki en mühim dönüm noktalarından biriyle karşı karşıya kalırken, peşinden koşan bir sual var: Son işten çıkarmalar ve maliyet kesintileri, bir firmanın yeni, kaçınılmaz bir olgunluk aşamasına girdiğinin bir işareti mi, yoksa bir Amazon’un düzleştiğine ve yakında nihai ve geri dönüşü olmayan bir düşüş yaşamaya başlayacağına dair uyarı fişeği?

2021’de şirketten ayrılan eski bir Amazon pazarlama lideri Recode’a “Hepimizin kendimize yönelttiğimiz şey bu” dedi.

Bezos’un özenle seçilmiş halefi olan mevcut Amazon CEO’su Andy Jassy’nin, Amazon Prime ve Amazon Web Services benzer biçimde çığır açan yeniliklere neden olan bir iç kültürü terk etmeden şirkete bu denemelerde liderlik edip edemeyeceğine dair açık sorular yalnızca belirsizliği artırıyor. şirket ilk etapta başarı göstermiş.

Amazon’un geleceği için verdiği savaşın riskleri yüksek ve en azından kısmen kendisine karşı savaşıyor. Bu soruların nihai yanıtları, yalnızca dünya genelinde Amazon ve çeşitli sektörlerdeki birçok ortağı için çalışan milyonlarca insan için değil, hem de her gün firmanın alışveriş, teslimat, eğlence ve bulut data işlem hizmetleri

Andy Jassy, ​​Baş Maliyet Kesici

Amazon ve çalışanları için 2022, sert bir uyandırma çağrısı oldu. Ve 2023’te şirket ve çalışanlarının bu yeni gerçekliğe uyum sağlaması gerekecek.

Amazon’un hisseleri Nisan 2022’de firmanın perakende depo ağını aşırı genişlettiğini ve gereğinden fazla personel çalıştırdığını açıkladığında düşmeye başlamasından ilkin bile, Jassy 2021’de CEO olarak yeni görevine “lazer odaklı kâr odaklı” ve derinlemesine başlama planıyla başlamıştı. karlılık incelemeleri

İlk mühim kesintiler, Mart 2022’de firmanın ABD ve Birleşik Krallık’taki düzinelerce kitapçının yanı sıra dizi satan 4-Yıldız adlı bir avuç mağazayı kapatacağını duyurmasıyla Amazon’un gerçek mekanda etkinlik gösteren perakende satış işinde geldi. Amazon’un çevrimiçi mağazasından en oldukca satan ürünlerin sıralaması. Mağazaların işletmesi, firmanın Amazon Go adlı yüksek teknoloji ürünü marketlerine kıyasla pahalı değildi, sadece rakip mağazalardan varlıklarını haklı çıkaracak kadar hiçbir süre yeterince farklılaşma yaratmadılar.

Arkasından Kasım ayında, Amazon’un yakında 10.000’den fazla kurumsal çalışanı işten çıkaracağını söyleyen bir haber geldi. bazı iş tekliflerini iptal etmek, kimi zaman müstakbel çalışanların planlanan başlangıç ​​tarihlerinden yalnız birkaç hafta sonrasında. Ve 2023’ün başlangıcında Jassy, ​​çalışan kesintilerinin daha da derinleşeceğini deklare etti: 18.000’den fazla görevden alınacak – firmanın kurumsal çalışanının ortalama yüzde 5’i, sadece tarihindeki açık ara en yüksek toplam işten çıkarma sayısı. Bu değişikliklerin aniliğini bağlama oturtmak gerekirse: Haziran 2022 benzer biçimde yakın bir tarihte, Amazon’un kariyer sitesi yalnızca yazılım geliştirme pozisyonlarında 30.000’den fazla açık pozisyon listelemişti – bu bir baskı hatası değil. Sadece Ocak ortasına kadar, yalnız daha azına sahipti. 300.

Uzun soluklu işten çıkarma döngüsü, kesintilerde hedeflenen Amazon şirketinin bölümlerinde paniğe ve düşük morale niçin oldu. Bazı işçiler Kasım ayında Recode’a, kovulmasalar bile şirkette kalmak isteyip istemediklerini sorguladıklarını söylediler. Ek olarak Amazon’un geleceğinin iyi mi olacağını da sorguluyorlar: Tekrardan yenilik yapmayı öğrenip müşterileri memnun etmeye devam mı edecek yoksa bakım moduna mı geçecek?

Ne de olsa geçmişte Amazon liderleri, Amazon’un “perakendeci” benzer biçimde etiketlerle dolu olduğu fikrine öfkelenirdi; Onlara bakılırsa Amazon daima Kindle e-okuyucu, Amazon Prime, Amazon Web Services ve Alexa benzer biçimde icatları kanıtlayan bir inovasyon şirketi olmuştur. Sadece Amazon’un yeni bir ürün yada hizmetle halkı şaşırtmasının üstünden uzun süre geçti. Alexa, 2014’te çıkış yapmış oldu ve bu bölüm, sonbaharda en derin kesintilerden bazılarıyla sarsıldı.

Jassy, ​​çalışanlarına inovasyonun hâlâ Amazon’un ana odak noktası olduğu mevzusunda güvence vermeye çalıştı: “Yeni çıkan ürünler ve özellikler oluşturma bağlamında liderlik ilkemiz Buluş ve Basitleştir’den sık sık bahsediyoruz,” diye Ocak ayı başlarında bir şirket blog yazısında yazmıştı. Ardında olduğumuz tüm işletmelerde bundan bolca oranda bulunmaya devam edecek.”

Sadece hem de inovasyon tanımını daha basit iş değişikliklerini içerecek şekilde tekrardan çerçevelendirmek için bir noktaya değindi: “[W]Müşteriler (ve işletme) için neyin en mühim bulunduğunu bulmaya, kaynaklarımızı ve zamanımızı nereye harcadığımızı ayarlamaya ve müşteriler için daha fazlasını yapmanın bir yolunu bulmaya giden tehlikeli sonuç buluşların, sorun çözmenin ve basitleştirmenin önemini kimi zaman gözden kaçırıyoruz. daha düşük bir maliyetle,” diye yazdı Jassy.

Daha ilkin ABD ve Kanada’daki oldukca sayıda mağaza zincirinin CEO’su olan Columbia Üniversitesi perakende emekleri direktörü Mark Cohen’e bakılırsa, Amazon benzer biçimde geçiş aşamasındaki devasa bir şirket için bu şekilde bir değişim son aşama naturel.

Recode’a şunları söylemiş oldu: “Firmanın, evini doğru boyutlandırırken inovasyona baş döndürücü bir hızla yatırım halletmeye devam etmesi tamamen gerçekçi değil.” Ek olarak, maliyet düşürme egzersizini “birkaç yüz milyar dolar gelir elde eden ve meteor benzer biçimde büyüyen bir şirket için yapılacak son aşama makul bir şey” olarak nitelendirdi.

Tutumluluğa ne oldu?

Hakikaten de, firmanın son yıllarda yayınladığı finansal sonuçlar sebebiyle Amazon’un mevcut çıkmazı birçok şahıs için şaşırtıcı olmuştur. Pandemiden ilkin, 2019’da Amazon’un geliri yıldan yıla yüzde 20’den fazla artarak 280 milyar doların üstüne çıktı – bu, bu kadar büyük bir şirket için etkisinde bırakan bir gelişme oranı. 2020’de gelir artışı, pandeminin ilk aylarındaki e-ticaret patlamasıyla yüzde 38’in üstüne çıktı. Toplam gelir 386 milyar doları aştı.

Bu büyüklükteki sayılarla, bu tür bir büyümenin katıksız saçmalığını gözden kaçırmak kolaydır. Amazon, işine tek bir yılda, 2020’de 106 milyar dolar yeni gelir ekledi. Karşılaştırma için, dev indirim perakendecisi Target, aynı süre diliminde 92 milyar doların birazcık üstünde gelir elde etti. Amazon, tam bir Target değerinde iş artı iyi bir tedbir için bir Dick’s Sporting Goods ekledi.

2021’de insanoğlu pandemi öncesi alışveriş alışkanlıklarına dönmeye başlayınca Amazon’un gelir artışı yavaşlayarak yüzde 22’ye düştü ve ortalama 470 milyar dolar gelir elde etti. Ve 2022’nin ilk dokuz ayında (Amazon, 2022’nin son çeyreğine ilişkin neticeleri Şubat ayının ilk haftasında bildirir), yıldan yıla gelir artışı yüzde 10’a kadar yavaşladı. Daha da kötüsü, Amazon’un temel perakende işi, bu süre diliminde 8 milyar dolardan fazla yitirdi. kâr geçen senenin aynı döneminde. Jassy, ​​Amazon’un işten çıkarmalarının ve kesintilerinin arkasından gelmesi gerektiğine karar verdi.

Sonuncusu 2021 yada 2022’de ayrılan 10 mevcut ve eski Amazon üst düzey yöneticisi ve yöneticisiyle meydana getirilen görüşmelerde, Amazon’un maliyetleri yönetmeye daha çok odaklanmasının, Covid’in niçin olduğu zorluklardan ilkin bile daha ilkin gelmesi gerektiğine dair genel bir düşünce birliği vardı. -19 ve şirket için kargaşa ve bunalımlı bir iktisat yaratıldı. Mevcut çalışanlara, Amazon’un izni olmadan basınla konuşmalarına izin verilmediği için anonimlik verildi ve eski şirket liderleri, samimi konuşabilmeleri için bunu istedi. Son yıllarda, bu kaynakların bir çok Recode’a yeni ürün ve hizmetlere yönelik fikirlerin Amazon’un malum titizliği ve tutumluluğuyla değerlendirilmediğini söylemiş oldu. Bazıları, Amazon liderliğinin biçimlendirmek için yeterince sıkı çalışmadığını söyledikleri, son beş yıl içinde harici orta düzey yönetim işe alımlarının akışını suçladı. Ötekiler, kimi zaman ruhsuz ve oldukca sert olmakla eleştirilen bir şirket kültürünün zaman içinde oldukca fazla ters yöne gittiğini savundu.

Uzun süredir kıdemli bir yönetici Recode’a “Geri bildirimleri şekerlemeniz ihtiyaç duyulan yere geçişi gördüm” dedi.

Amazon’un Amp adlı canlı bir radyo uygulamasını piyasaya sürmesi, en şüpheli yeni ürün baskınlarından biriydi. Uygulama 2022’nin başlarında piyasaya sürüldüğünde, canlı ses alanındaki son olarak yenilikçi, Clubhouse adlı bir uygulama aslına bakarsanız düşüşteydi. İki uygulama aynı olmasa da, bazı çalışanlar Amazon’un genel canlı ses alanındaki yavaşlamayı öngörmesi gerektiğine inanıyor. Şaşırtıcı olmayan bir halde, Amazon’un Ekim ayında Amp çalışanının yarısını işten çıkardığı bildirildi.

Öteki uzun soluklu yöneticiler Recode’a oldukca fazla fikre yeşil ışık yakmanın ve aşırı fon sağlamanın yanı sıra Amazon’un artık fena fikirlerin fişini eskisi kadar süratli ve tertipli bir halde çekmediğini söylemiş oldu.

2022’de şirketten ayrılan 15 yılı aşkın eski bir Amazon yöneticisi, “Eskiden süratli başarısız olma mevzusunda, Fire Phone benzer biçimde örneklere geri dönen bir disiplin vardı” dedi. “Aynısını öteki cihazlar için de yaptık mı? Hayır. Mükemmel bir teknoloji olmasına rağmen satın alan gereksinimlerini hakikaten çözmediği için yaptığımız cihazlar yada deneyimler mi oluşturduk? Kesinlikle. Alan kişi sorunlarını fiilen çözme mevzusunda daha azca titizlik ve disiplin vardı.”

2022’de ayrılan değişik bir yöneticiye bakılırsa bir öteki mevzu ise Amazon’un sırf bunun için yeni şeyler buluş etmeye başlamış olması.

Eski yönetici, “O denli uzun süre büyüdük ve genişledik ki yenilik yapmamız gerektiği fikriyle hareket ettik, sadece müşterilerin bunu hakikaten isteyip istemediğini daima sormadık” dedi. “Kendimizi inandırdık fakat şimdi Jassy ‘Gerçek motivasyon nedir ve kimin için?’ diye soruyor.”

Bu, Jassy ve şirket için korunması ihtiyaç duyulan duyarlı bir denge: Bu eleştirilere karşın, Recode ile konuşanlardan bazıları, Jassy’nin maliyet düşürmeye odaklanmasının Amazon’un firmanın gelecekteki temel direklerinden biri haline gelebilecek bir sonraki çığır açan fikri kaçırmasına niçin olabileceğinden kaygı ediyor. şirket.

Jassy’nin CEO rolüne atanmasının arkasından 15 yılı aşkın süredir uzun süredir yönetici olan Recode, “Büyük, kim bilir kaçık bir fikirle liderliğe yükseliyorsunuz ve bunu düşünmek için bile oldukca ağır bir suskunluk vardı” dedi. Temmuz 2021.

Öte taraftan, Amazon için son 10 yılda işe yarayan yaklaşımın, sonraki 10 yılda işe yarayacak yaklaşım olmayabileceği de oldukça ihtimaller içindedir. on yıl öncesinden daha ileride, bir ihtimal bir şeyler vermek zorundaydı.

Columbia’dan Cohen bunu bu şekilde görüyor: “Yeni CEO, gemiyi daha metodik ve dikkatli bir yaklaşımla isteyerek geleceğe doğru yönlendiriyor,” dedi Recode’a. “Burada lüzumlu ve uygun olan bir geçiş var. Amazon hepimiz için her şey olması imkansız ve her gökkuşağını kovalayamaz.”

Bazıları için, Jassy’nin şirketteki derin operasyonel deneyiminin daha büyük duygusal zekayla birleşmesi – “Bence Jassy, ​​çalışanları Bezos’un her zamankinden daha çok önemsiyor ve önemsiyor,” dedi eski bir yönetici, birazcık itimat uyandırıyor.

İşten çıkarmalardan etkilenmeyen bir bölümde çalışan 10 yılı aşkın süredir çalışan bir çalışan, Recode’a “Amazon’da asla olmadığı kadar iyimserim” dedi.

Ötekiler, bilhassa de departmanlarında büyük kesintiler yaşayanlar, kesintilerden ilkin meydana getirilen hataların hesap sorulmamasının Amazon’un gelecekte iyi mi yönetileceği mevzusunda endişeleniyorlar. Jassy, ​​Amazon devasa bir depoya ve personel genişletmeye yatırım yaptığında CEO olmasa bile, yanlış yönlendirildiği kanıtlanacak, şimdi serpintiden görevli olan şahıs o.

“Liderlerimiz bazı yanlış hesaplamalar yaptıklarını ve işleyiş şeklimizin özünden uzaklaştıklarını kabul etmezlerse, gelecekte bunu tekrar yaşamayacağımıza iyi mi kimse inanabilir?” 10 yılı aşkın bir üst düzey yönetici dedi.

Sadece gerçek şu ki, söylemek için hala oldukca erken olabilir.

2022’de ayrılan uzun süredir eski bir üst düzey yönetici, “Önümüzdeki 12 ay, hakikaten Andy Jassy’nin CEO olarak iyi mi performans gösterebileceğini göreceğimiz süre” dedi.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir