IBM, suni zeka otomasyonu ile arka ofis işgücünü %30 oranında azaltmayı hedefliyor
IBM’in CEO’su Arvind Krishna, firmanın arka ofis işgücünü ortalama üçte bir oranında küçültmeyi planladığını ve birkaç yıl içinde 7.800 çalışanın potansiyel olarak azaltılmasını planladığını deklare etti.
Krishna, suni zekadaki (AI) ilerlemeleri bunun ana sebebi olarak gösterdi ve suni zeka ve otomasyonun beş senelik bir süre içinde mevcut müşteriye dönük olmayan rollerin ortalama %30’unun yerini alabileceğini iddia etti. Bununla beraber, arka ofis çalışanları, IBM’in toplam 260.000 kişilik iş gücünün yalnızca bir kısmını oluşturuyor ve şirket, kısa sürede öteki alanlarda ortalama 5.000 çalışanı işten çıkarmasına karşın, belirli rollerde işe alım halletmeye devam etti.
Krishna’nın yorumları, Goldman Sachs tarafınca meydana getirilen bir araştırmanın suni zeka destekli otomasyonun 300 milyona kadar iş yitirilmesine yol açabileceğini ortaya koymasıyla geldi. Rapor ek olarak ABD Birleşik Devletleri ve Avrupa’daki mevcut iş görevlerinin dörtte birinin otomatikleştirilebileceğinin altını çizdi. Bu teknoloji, daha azca karmaşık işleri, belirli insan kaynakları görevlerini, veri yönetimini ve öteki tekrarlayan işlemleri yürütmeyi kolaylaştırırken, suni zeka ve otomasyonun hâlâ sınırlamaları var.
ChatGPT benzer biçimde üretken AI uygulamalarının piyasaya sürülmesi dünyayı kasıp kavurdu, sadece teknoloji hâlâ hata halletmeye eğilimli ve şimdilik yalnızca rahat görevlerde güvenilebilir. Bu kaygı, kısa sürede Google’ın sektör lideri suni zeka araştırma ekibinden ayrılan suni zekanın vaftiz babası Geoffrey Hinton tarafınca tekrarlandı.
Hinton, Microsoft’u ChatGPT seçimi teknolojiyi kullanılabilir hale getirmede oldukça süratli hareket etmiş olduğu için eleştirdi ve teknoloji devleri arasındaki rekabetin şirketleri yeni suni zeka teknolojilerini tehlikeli hızlarda piyasaya sürmeye ittiğini ve istihdam ve cemiyet için bir tehdit oluşturduğunu söylemiş oldu.
IBM, kapsamlı bir işe alma duraklaması olmadığını ve firmanın müşterilere yada teknolojiye direkt dokunmayan işleri doldururken seçici davrandığını belirtti.
Buna karşın, arka ofis iş gücünün azalması, gelecekte çeşitli sektörlerde daha çok iş yitirilmesine yol açabilecek suni zeka ve otomasyonun artan kullanımına yönelik eğilimi yansıtıyor.
