Eski TikTok çalışanı şirketi zorbalık, taciz ve sendikayı çökertmekle suçluyor | Bilim, İklim ve Teknoloji Haberleri
“Çok sayıda zorbalık, taciz, takımdan ve projelerden dışlanma vardı. Pek çok şey oluyordu.”
Eski TikTok çalışanı Lynda Ouazar, dünyanın en büyük sosyal medya şirketlerinden birinde zorbalık, taciz ve sendika baskını ortamını ortaya çıkarmak için ilk kez konuşuyor.
Sky News'e “Geceleri uyumakta gerçekten zorlanıyordum, geriye dönüşler yaşıyordum, kendimi yorgun hissediyordum, motivasyonumu kaybediyordum” dedi.
Şimdi üç eski meslektaşıyla birlikte TikTok'a karşı yasal işlem başlatıyor. Bu, video uygulamasının son aylarda eski Birleşik Krallık çalışanları tarafından karşı karşıya kaldığı ikinci davadır.
Lynda şirkette moderatör olarak başladı ve ardından kalite kontrol çalışanı olarak harici ajans moderatörlerinin çalışmalarını kontrol etti.
İlk başta işten keyif aldı ve ödüllendirici buldu.
Ancak daha sonra TikTok'ta yayınlanan en aşırı içeriklerden bazılarıyla ilgilenen bir iş akışına geçti.
“Çocukların cinsel saldırıya uğradığını görmek istemezsiniz, kadınların her türlü istismara maruz kaldığını görmek istemezsiniz, insanların kendilerine zarar verdiğini görmek istemezsiniz, […] gün boyu aşağılayıcı kelimeler kullanmak.
“Beni etkiledi.”
Lynda, her gün izlediği içerik türüne rağmen moderatörleri güvende tutmak ve TikTok içeriğini etkili bir şekilde yönetebilmelerini sağlamak için fazla destek olmadığını söylüyor.
TikTok, moderatörlere ihtiyaç duyduklarında ara vermelerini söylüyor ve bir zihinsel sağlık destek platformu sunuyor.
Ancak Lynda ve Sky News'in yakın zamanda görüştüğü diğer moderatörler, pratikte destek görmediklerini söylüyorlar.
Bunun yerine, içerik ne kadar rahatsız edici olursa olsun, daha hızlı ve daha sıkı çalışma konusunda baskı hissettiler.
“Tüm gün boyunca yapay zeka tarafından izleniyorsunuz” diyor.
Moderatörlerin sürekli izlendiği ve kendilerini baskı altında hissettikleri yönündeki bu suçlama, Sky News'e daha önce şirketteki diğer moderatörler tarafından da söylenmişti.
Lynda, “Moderatörler kendilerini sunma konusunda baskı altında buluyorlar, bu yüzden sizi gerçekten etkileyen bir şey görseniz ve gözlerinizde yaşlar varmış gibi hissetseniz bile devam etmeleri gerekiyor” diyor.
“Bazen ağlarsınız ama sonra çalışmaya devam edersiniz çünkü o hedeflere ulaşmak zorundasınız. Aksi takdirde ikramiyeniz, iş güvenceniz, maaşınız, her şey etkilenir.”
Basıncın kullanıcı güvenliği üzerinde doğrudan etkisi olduğunu söylüyor.
“Baskı altında çalıştığınızda, hız altında olduğunuzda ve hata yaptığınızda bu, platformda olmaması gereken şeylerin aslında hala orada olduğu anlamına geliyor.
“Bu moderatörler için iyi değil, platformun kullanıcıları için de iyi değil.”
Bununla birlikte, son şeffaflık raporuna göre TikTok, zararlı içeriğin %99'undan fazlasını rapor edilmeden önce kaldırıyor.
AB'nin Dijital Hizmetler Yasası için toplanan verilere göre, aynı zamanda tüm büyük sosyal medya platformları arasında en düşük hata oranlarına ve en yüksek doğruluk oranlarına sahip.
Devamını oku:
Bir çocuğun ölümü sosyal medya yasasının işleyişini nasıl değiştirebilir?
ABD ve Çin, TikTok'un Amerika'daki işletmesini satma anlaşmasını tamamladı
TikTok moderatör kesintileri nedeniyle yasal işlemle karşı karşıya
Lynda, TikTok'ta geçirdiği iki yılın ardından Birleşik Teknoloji ve Müttefik İşçiler (UTAW) sendikasına katıldı ve sendika temsilcisi oldu. İşte o zaman zorbalığa ve tacize uğradığını hissetmeye başladı ve bunun sendika üyeliği nedeniyle olduğuna inanıyor.
“Deseni görmek biraz zamanımı aldı, birkaç ay diyebilirim.”
Dışlanma ve zorbalıkla karşı karşıya kalmanın yanı sıra, performansının mümkün olan en yüksek puandan en düşük puana düşürüldüğünü ancak şikayetini dile getirdiğinde bile bunun nedeni hakkında uygun bir açıklama yapılmadığını söylüyor.
“Diğer çalışanlar [previously] hiçbir sorunum yoktu, sendikaya üye olmaları için işe alımlara yardım ettim, ben de benimle aynı yolu izlemeye başladım.”
TikTok geçen yıl içeriği yönetme biçimini değiştirmek için büyük bir yeniden yapılandırma programına başladığında Lynda'nın ekibine risk altında oldukları söylendi. İşten çıkarılma riskiyle karşı karşıya olan 24 kişiden 11'i işini kaybetti.
Davaya göre hepsi TikTok'ta açıkça sendikal faaliyetlerde bulunuyordu.
Foxglove'un hukuk başkanı Stella Caram, eski işçilerin hukuki davada temsil edilmesine yardımcı oluyor.
Sky News'e “Bu durumda özellikle işçiler için tazminat istiyoruz. Sendikal faaliyetlerde bulundukları için hukuka aykırı bir şekilde işten çıkarıldılar” dedi.
“Bunu bir emsal haline getirmek istedik çünkü bunun dünya çapında gerçekleştiğini gördük.”
TikTok Sky News'e şunları söyledi: “Bu asılsız ve yanlış iddiaları şiddetle reddediyoruz.
“Güvenlik teknolojilerimizde ve içerik denetimimizde sürekli iyileştirmeler yaptık ve bu gelişmeler şu gerçeklerle doğrulanmıştır: ihlale neden olan içeriğin rekor oranda otomatik teknolojiyle kaldırılması (%91) ve ihlale neden olan içeriğin rekor oranda kaldırılması 24 saatin altında (%95).”
UTAW'dan Eleanor Payne şunları söyledi: “Londra'daki TikTok çalışanları üç yıldır sendikalaşıyor ve durmaya niyeti yok.
“TikTok bir kez daha işçilerin işyerinde daha güçlü bir ses çıkarmak için sendikalaşmasını engellemek amacıyla nafile bir girişimde yasadışı işten çıkarma kullanırken yakalandı.
TikTok istedikleri kadar sendikaları çökerten köstebek vurma oyununu oynayabilir ama sonuçta bu kaybedilen bir oyundur. UTAW üyeleri, bir arada kalarak eninde sonunda kazanacaklarını biliyorlar.”
