Su şirketleri, müşteri borçlarını yılda 6.000'den fazla kez tahsil etmek için icra memurlarından yararlanıyor | Para Haberleri
Yeni veriler, bazı su şirketlerinin müşterilerinin borcunu tek bir yılda 6.000'den fazla kez tahsil etmeye çalışmaları nedeniyle icra memurlarına talimat verdiğini ortaya koyuyor.
Milletvekillerinden oluşan bir komite tarafından toplanan bilgiler daha önce ücretsiz olarak mevcut değildi ve su şirketlerinin bu taktiği kullanımında büyük farklılıklar olduğunu ortaya koyuyor.
Wessex Water, son on yılda icra memurlarını hiç kullanmadı ve Welsh Water, 2019'dan 2025'e kadar her yıl 1.000'den az kez icra memuru kullandı.
Ancak Southern Water, icra memurlarına 2019'da 15.707 kez, 2020'de 6.000'den fazla, 2023'te 5.000'den fazla, 2024'te 8.000'den fazla ve geçen yıl 4.000'den fazla talimat verdi.
Çevre, Gıda ve Köy İşleri (Efra) Komitesi tarafından toplanan rakamlar, Yorkshire Water, United Utilities ve Severn Trent'in yılda 6 binden fazla icra memuru kullanan diğer şirketler olduğunu gösteriyor.
Milletvekilleri ayrıca South West Water/Pennon ve Northumbrian Water'ın en üretken icra memuru kullanıcıları arasında olduğunu vurguladı.
Para blogu: Uçmak için haftanın en ucuz günü değişti
Başkan Alistair Carmichael, Efra komitesinin, su şirketlerinin “önemli bir kamu hizmeti sunmalarına rağmen” Bilgi Edinme Özgürlüğü Yasası'na tabi olmaması nedeniyle rakamları açıklamak için kendi konumunu kullandığını söyledi.
Bunun “icra memuru kullanımının kapsamını görmekle ilgili olduğunu” ve verilerin “son yıllarda haneleri etkileyen çeşitli yaşam maliyeti şokları bağlamında görülmesi gerektiğini” söyledi.
Bay Carmichael, “Herhangi bir aile veya bireyin yasal işlemlere tabi tutulması küçük bir mesele değildir ve ciddi stres ve kaygıya neden olabilir” diye ekledi.
“Herhangi bir şirketin uygulamalarını gözden geçirmesini ve mümkün olduğunca koruyucu ve şefkatli olmasını sağlamasını istiyoruz.”
Severn Trent, 2022'de icra memurlarına 11.574 kez talimat verdi ve sonraki yıl bunları 7.000'den fazla kez kullandı. United Utilities, 2021'den bu yana her yıl 6.000'den fazla icra memuru kullandı; ve Yorkshire Water bunu geçen yıl ve 2024'te yaptı.
Komite, yerel nüfus büyüklüğüne göre ayarlandığında 2025'te icra memurlarından en fazla yararlanan su şirketlerinin South West Water/Pennon, Southern Water ve Yorkshire Water olduğunu tespit etti.
11 İngiliz ve Galler su ve atık su şirketinin çoğu, 2024-2025 yılı için 500 ila 4.500 icra memuru icrası aralığında yer aldı.
İcra memurlarına veya icra memurlarına, mahkeme emrini takiben bir şirket tarafından hareket etmeleri talimatı verilir.
Öncelikli Hizmetler Kaydı'nda yer alan veya hasta, engelli veya yaşlı olarak tanımlanan müşteriler genellikle mahkeme kararlarından muaftır.
Northumbrian gibi firmalar, gelir testiyle sağlanan yardımları aldığı bilinen müşteriler için icra memuru kullanmadıklarını söyledi. Ancak Southern Water, komiteye bu müşterilerin davaya uygun olduğunu söyledi.
Ortaya çıkan sorular
Sektörde genel icra memuru kullanımı, COVID-19 salgınının ardından 2023 ve 2024'te zirveye ulaştı.
Bu durum soruları gündeme getirdi, Bay Carmichael şunları söyledi: “Pandemiden sonra icra memuru kullanımı neden bu kadar hızlı arttı? O sırada bunu araştıran oldu mu?
Su Konseyi, komitenin verilerini inceleyeceğini söyledi.
Konseyin sosyal politikadan sorumlu kıdemli lideri Andy White şunları söyledi:: “İcra memurlarının kullanılması mutlak son çare olmalı ve yalnızca bir su şirketinin bir müşterinin ısrarla ve kasıtlı olarak faturasını ödemediğini açıkça kanıtlayabildiği durumlarda kullanılmalıdır.
“Müşterinin mali açıdan zayıf durumda olduğu durumlarda kullanılmamalıdır.”
Şirketlerin yanıtları
Yorkshire Water, “yaptırım eyleminin son çare olduğunu” ve yalnızca “faturalarını ödeme gücü olan ancak ödememeyi tercih eden” müşterilere karşı kullanıldığını söyledi.
United Utilities sözcüsü, yalnızca “faturalarını ödeyecek mali kaynaklara” sahip olduğuna inandıkları müşterilere karşı dava açtığını söyledi.
Southern Water, “zorlanan müşterilere ihtiyaç duydukları desteği sağlamak” için çok çalıştıklarını ve hizmet iyileştirmeleri sağlamak için fatura ödemelerine güvendiklerini ekledi.
South West Water şunları söyledi: “Efra rakamları gerçek icra memuru ziyaretlerini yansıtmıyor; aynı zamanda ödeme planları gibi ziyaret dışı eylemleri de içeriyor. Yaptırım eylemlerini yalnızca son çare olarak kullanırız. Önceliğimiz her zaman zorluk çeken müşterilere destek olmaktır.”
Severn Trent milletvekillerine, borç batağına düşen müşterileri yönetme şekli konusunda Su Tüketici Konseyi'nden olumlu geri bildirimler aldığını söyledi.
Şirket yalnızca “faturalarını ödemeyen ve bizim tarafımızdan yoğun çabalara rağmen bizimle yapıcı bir şekilde iletişim kurmayan küçük bir müşteri azınlığına” karşı yasal işlem başlattı.
Northumbrian Water, komiteye “savunmasız durumlardaki müşterileri korumaya, karşılanabilirliği teşvik etmeye ve yaptırımların yalnızca mutlak son çare olarak ve düzenleyici beklentiler ve iyi uygulamalara uygun olarak kullanılmasını sağlamaya kararlı olduğunu” söyledi.
