Paddy Power Betfair, kumarbazları korumadığı için 2 milyon £ ödeyecek | Para Haberleri
Paddy Power Betfair, 16 günde 86.000 £ bahis yapan ve sekiz saat içinde 300 bahis koyan bir oyuncu da dahil olmak üzere müşteri davranışları konusunda çok yavaş hareket ettiği için 2 milyon £ ödeyecek.
Kumar Komisyonu geçen yıl firmayla ilgili yaptığı incelemede sosyal sorumluluk başarısızlıkları tespit etti ve bazı müşteri etkileşimlerinin “çok yetersiz kaldığını” söyledi.
Gözlemcinin icra müdürü John Pierce, 2 milyon sterlinlik anlaşmanın davanın ciddiyetini yansıttığını söyledi.
Bahis firmalarının faaliyetleri izlemek ve endişe verici davranışları belirlemek için sistem ve süreçlere sahip olması gerekir, ancak Paddy Power Betfair'in bazı durumlarda eksik olduğu görüldü.
Komisyon, “harcama hızı, artan mevduat, gecelik kumar ve değişen bahis modellerinin lisans sahipleri tarafından belirlenemediği veya ertesi güne kadar harekete geçildiği görülmediğini” söyledi.
Firma, bir müşterinin 16 gün içinde 86.000 £ bahis yapmasına ve 6.000 £ kaybetmesine rağmen yeterince hızlı müdahale edemedi; manuel inceleme ancak kayıplar arttığında başlıyor.
Ayrıca, 300'den fazla bahise 20.000 £ yatırdıkları yedi saat 46 dakikalık bir oturum da dahil olmak üzere 17 günlük bir çılgınlığa katılan başka bir kumarbazın kimliği de hemen belirlenmedi.
Başka bir kumarbaz, etkileşime geçmeden önce 25 gün içinde 25.000 £ yatırdı. komisyonun beyanı.
Bay Pierce, “Operatörler, zarar verici çalışmayı etkili bir şekilde ve doğru zamanda tespit edecek ve ele alacak sistemleri sağlamalıdır” dedi.
“Otomasyona aşırı güvenmek ve açık zarar göstergeleri mevcut olduğunda müdahale edilememesi, tüketicileri gereksiz riske maruz bırakıyor.”
Komisyon, 2 milyon sterlini “mali ceza yerine yapılan bir ödeme” olarak nitelendirdi.
Ancak firmanın arızaları düzeltmek için hızlı bir şekilde bir plan başlattığı ve soruşturmayla tam işbirliği yaptığı belirtildi.
Sky News'den daha fazlasını okuyun:
Marlborough Dükü boğulma suçuyla suçlandı
Enflasyonun beklenenden fazla düşmesinin ardından sterlin değer kaybetti
Komisyon ayrıca 2023 yılında Paddy Power ve Betfair'e, hariç tutulmak isteyen savunmasız müşterilerin telefonlarına mesaj gönderdikleri için 490.000 £ para cezası verdi.
Paddy Power Betfair'in sahibi Flutter Entertainment'ın sözcüsü, daha güvenli kumar sorumluluklarını “inanılmaz derecede ciddiye” aldığını ve sektör lideri güvenlik önlemlerine sahip olduğunu söyledi.
Sözcü, “Müşteri güvenliği bizim bir numaralı önceliğimizdir ve Kumar Komisyonu tarafından incelenen müşterilerin herhangi birinin herhangi bir zarar gördüğüne dair bir iddia yoktur” dedi.
“Kontrollerimiz önemli ölçüde gelişti ve yakın zamanda kontrollerin büyük çoğunluğunun gerçek zamanlı olarak gerçekleştiği yeni nesil bir müşteri güvenliği platformunu kullanıma sunduk.
“Bu nedenle, komisyonun kamuoyuna yaptığı açıklamada vurguladığı konuların bugün tekrarlanmayacağından eminiz.”
